El 65% de los españoles que realizan compras online se fija en que el envío sea gratuito y un 43% en los descuentos


Las compras vía online (mediante el ordenador, el teléfono móvil o tablets) eran una tendencia claramente al alza en España en los últimos años, pero que en 2020 se disparó debido a la pandemia de coronavirus (tanto por los confinamientos como por las restricciones de movilidad o el temor a contagiarse). 

A la hora de comprar online, los españoles se fijaron en 2020 principalmente en que el envío fuera gratuito (65%) y, como segundo factor determinante, en los descuentos (43%). Así se desprende de un estudio realizado por Chollometro, que ha facilitado los datos a 20minutos

Los españoles tampoco desdeñan la experiencia y facilidad de compra, ya que un 30% afirman buscar que el proceso de pago sea sencillo y rápido.

“El 2020 ha impulsado el perfil del consumidor ahorrador, aquel que se aprieta el cinturón y no gasta en productos triviales. Se fija en las rebajas y artículos con descuento y aprovecha para comprar únicamente cuando hay ofertas”, explica a este diario David Gutiérrez, Director de Comunicación y Social Media de Chollometro..

El 2020 ha impulsado el perfil del consumidor ahorrador, aquel que se aprieta el cinturón y no gasta en productos triviales

Por otro lado, agrega: “La comodidad y facilidad han sido los principales factores que han impulsado las compras a través del smartphone. Además, España es uno de los países con mayor penetración de smartphone por habitante, siendo también el dispositivo más utilizado para acceder a internet en el país. La categoría que lidera las compras a través de este canal es la de moda, con un 45%”.

El perfil de 25 a 54 años aumenta sus compras online un 70%

Los ecommerce de pequeñas tiendas permiten comprar online y recogerlo en persona.
Los ecommerce de pequeñas tiendas permiten comprar online y recogerlo en persona.
Freepik

El perfil con una edad comprendida entre los 25 y 54 años es el que más ha comprado online en las campañas de Black Friday y Navidad. También es el segmento que más ha aumentado sus compras online, en un 70%.

Más control del presupuesto

La entrada de España en recesión, con una histórica caída del PIB del 11%, así como el empeoramiento general de la economía con incremento del paro y cientos de miles de trabajadores inmersos en ERTEs, también tuvo sus consecuencias en las compras online. De hecho, el 45% de los consumidores online controló más su presupuesto en 2020 y buscó promociones.

No obstante, la tendencia al alza del ecommerce seguirá con fuerza en este año 2021. De hecho, el 30% de usuarios declara que este año comprará más a través de internet.

Portrait of a happy waitress wearing a facemask at a restaurant and using a tablet computer during the COVID-19 pandemic
Las compras a través de tablet o smartphone, al alza.
ANDRESR (CAIXABANK) – Archivo

El 70% de los usuarios ha realizado alguna de sus compras a través de su móvil o tablet. La categoría de moda lidera las compras a través de este canal con un 45%.

Por otro lado, según se desprende del estudio de Chollometro, los servicios de entretenimiento online crecieron en un 45%, mientras que el 90% de los usuarios cuenta con alguna suscripción a servicios de streaming. Además, los usuarios realizan una media de 1,9 pedidos de take away de media al mes por hogar.

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Moritz

Según concluye David Gutiérrez, “el smartphone también tiene un papel relevante en la compra de comida a domicilio y de productos de ocio. Respecto a las categorías menos populares respecto a compras móviles se encuentran los productos para movilidad (coches, motos…) y los servicios de formación”.



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